Στα 911 δισ. ευρώ ανήλθε ο συνολικός κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου επιχειρήσεων προς καταναλωτές (B2C) το 2025, καταγράφοντας αύξηση 7% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Εάν συνυπολογιστεί ο πληθωρισμός, η πραγματική ανάπτυξη του κλάδου διαμορφώνεται στο 4%, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026, η οποία εκπονήθηκε από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου, το E-commerce Europe και το EuroCommerce.
Τάσεις και τεχνολογικές εξελίξεις
Η έκθεση αναδεικνύει την ολοένα και μεγαλύτερη διείσδυση της Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία παρέχει νέες δυνατότητες τόσο στους καταναλωτές όσο και στις επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των μικρομεσαίων. Παράλληλα, οι εξελίξεις στις λύσεις πληρωμών συμβάλλουν στην ταχύτερη και ευκολότερη ολοκλήρωση των αγορών. Στις καταναλωτικές συνήθειες παρατηρείται στροφή προς τα μεταχειρισμένα προϊόντα, ενώ οι υπηρεσίες παράδοσης εκτός κατοικίας και η δυνατότητα παρακολούθησης των δεμάτων (parcel tracking) κερδίζουν έδαφος σε όλη την Ευρώπη.
Στο πεδίο της βιωσιμότητας, οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται στην πράσινη μετάβαση, επενδύοντας σε κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα και πιο βιώσιμες διαδικασίες.
Ζητήματα ανταγωνισμού και κανονιστικό πλαίσιο
Οι φορείς που συνέταξαν την έκθεση υπογραμμίζουν την ανάγκη για ισότιμους όρους ανταγωνισμού μεταξύ των πωλητών που εδρεύουν εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο Luca Cassetti, Γενικός Γραμματέας του Ecommerce Europe, επισήμανε την ανθεκτικότητα του κλάδου, τονίζοντας ωστόσο ότι οι επιχειρήσεις απαιτούν ένα κανονιστικό περιβάλλον που θα ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και θα μειώνει τις διοικητικές επιβαρύνσεις. Μεταξύ των προτεινόμενων μέτρων περιλαμβάνεται η δημιουργία ενός αποτελεσματικού EPR One-Stop Shop και η αυστηρή τήρηση των κανόνων απέναντι σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης.
Από την πλευρά της, η Christel Delberghe, Γενική Διευθύντρια του EuroCommerce, τόνισε ότι η μετατροπή της ανάπτυξης σε επενδύσεις προϋποθέτει την αποτελεσματική λειτουργία της Ενιαίας Αγοράς στην πράξη. Σύμφωνα με την ίδια, η Ευρωπαϊκή Ένωση οφείλει να περιορίσει τα εμπόδια στην εσωτερική αγορά και να ενισχύσει την εφαρμογή των τελωνειακών κανόνων, των προτύπων ασφαλείας για τα προϊόντα και της περιβαλλοντικής νομοθεσίας για το σύνολο των πωλητών που απευθύνονται σε ευρωπαίους καταναλωτές. Παράλληλα, υπογράμμισε την ανάγκη οι επιχειρήσεις να διαθέτουν τον απαραίτητο χώρο για να καινοτομούν και να αξιοποιούν υπεύθυνα τα ψηφιακά εργαλεία.
