Σε προσωρινή αλλαγή στη διαδικασία επικοινωνίας των πολιτών με την Άμεση Δράση προχωρά η Ελληνική Αστυνομία, λόγω τεχνικών εργασιών που πραγματοποιούνται από τον πάροχο τηλεφωνίας. Συγκεκριμένα, η λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου «100» επηρεάζεται από τις εν λόγω εργασίες, καθιστώντας απαραίτητη την αναδρομολόγηση των κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
Εναλλακτική επικοινωνία μέσω του 112
Για όσο διάστημα διαρκούν οι τεχνικές παρεμβάσεις στο δίκτυο, οι πολίτες που χρειάζονται τη συνδρομή της Ελληνικής Αστυνομίας καλούνται να μην χρησιμοποιούν τον κλασικό τριψήφιο αριθμό «100». Αντ’ αυτού, για την αναγγελία περιστατικών που απαιτούν άμεση επέμβαση των αστυνομικών δυνάμεων, οι πολίτες θα πρέπει να καλούν τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης «112».
Ο αριθμός 112 αποτελεί τον ενιαίο αριθμό κλήσης για όλες τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης στην Ευρωπαϊκή Ένωση και είναι διαθέσιμος για να διασφαλίσει την αδιάλειπτη εξυπηρέτηση των πολιτών. Η χρήση του για τα περιστατικά που αφορούν την Άμεση Δράση κρίνεται απαραίτητη προκειμένου να μην υπάρξει κενό στην επικοινωνία και να διατηρηθεί η επιχειρησιακή ικανότητα της ΕΛ.ΑΣ. κατά τη διάρκεια των εργασιών του παρόχου.
Διαδικασία και ενημέρωση
Η Ελληνική Αστυνομία προχώρησε στη σχετική ενημέρωση ώστε να αποφευχθεί η ταλαιπωρία των πολιτών και να διασφαλιστεί ότι κάθε κλήση για βοήθεια θα φτάνει στον προορισμό της, παρά τα προβλήματα που προκαλούνται από τις εργασίες στο δίκτυο τηλεφωνίας. Οι πολίτες θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να επιλέγουν τον αριθμό 112 για την αναφορά οποιουδήποτε επείγοντος περιστατικού αστυνομικής φύσης μέχρι την ολοκλήρωση των εργασιών.
Η οδηγία αυτή αφορά το σύνολο της επικράτειας, καθώς η επίδραση των εργασιών του παρόχου επηρεάζει την κεντρική λειτουργία του συστήματος επικοινωνιών της Άμεσης Δράσης. Δεν έχουν ανακοινωθεί περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με το ακριβές χρονοδιάγραμμα των τεχνικών παρεμβάσεων, ωστόσο η χρήση του ευρωπαϊκού αριθμού 112 παραμένει η ενδεδειγμένη λύση για την άμεση ανταπόκριση των αρχών ασφαλείας. Η Ελληνική Αστυνομία παρακολουθεί την εξέλιξη των εργασιών και αναμένεται να επανέλθει με νεότερη ενημέρωση μόλις αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία του αριθμού 100.
Συνιστάται στους πολίτες να τηρούν τις οδηγίες των αρχών και να χρησιμοποιούν το 112 αποκλειστικά για πραγματικά επείγουσες καταστάσεις, προκειμένου να διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα του συστήματος και ο χρόνος απόκρισης των αρμόδιων υπηρεσιών σε περιστατικά που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη σωματική ακεραιότητα των πολιτών.
