Εκτεταμένο ψηφιακό πρόβλημα αντιμετωπίζουν εκατοντάδες ιατρεία του βρετανικού Εθνικού Συστήματος Υγείας (NHS) σε Αγγλία και Ουαλία, καθώς η κατάρρευση της εταιρείας Silicon Practice οδήγησε σε διακοπή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών τους. Οι ασθενείς που επιχειρούν να επικοινωνήσουν διαδικτυακά με τις μονάδες υγείας έρχονται αντιμέτωποι με μηνύματα σφάλματος, ενώ έχουν επηρεαστεί συστήματα ηλεκτρονικών αιτημάτων και ψηφιακοί βοηθοί.
Τα αίτια της διακοπής
Η δυσλειτουργία οφείλεται στην οικονομική κατάρρευση της Silicon Practice, η οποία παρείχε ψηφιακές υποδομές σε ιατρεία της χώρας. Η μητρική εταιρεία, Schappit Ltd, τέθηκε σε καθεστώς ειδικής διαχείρισης και διέκοψε την εμπορική της δραστηριότητα στις 27 Οκτωβρίου 2026. Η Silicon Practice συνεργαζόταν με το NHS από το 2005 και, σύμφωνα με τα στοιχεία της, εξυπηρετούσε περισσότερα από 1.000 ιατρεία. Μεταξύ των υπηρεσιών της ήταν η πλατφόρμα FootFall, η οποία, κατά τους ισχυρισμούς της εταιρείας, περιόριζε κατά 30% τις τηλεφωνικές κλήσεις προς τις μονάδες υγείας.
Επιπτώσεις στους ασθενείς και λειτουργία των ιατρείων
Προβλήματα έχουν καταγραφεί σε περιοχές του Λονδίνου, του Gloucestershire και της Ουαλίας. Ιατρεία όπως το Southgate Surgery στο βόρειο Λονδίνο και το Millwood Medical Practice στο Great Yarmouth εμφάνισαν μηνύματα σφάλματος στις ιστοσελίδες τους. Το School Lane Surgery στο Thetford ενημέρωσε ότι η διακοπή των υπηρεσιών θα διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο, χωρίς να έχει οριστεί χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης, ενώ σημείωσε ότι οι τηλεφωνικές γραμμές δέχονται αυξημένο όγκο κλήσεων.
Σύμφωνα με το NHS England, το πρόβλημα αφορά λιγότερο από το 10% των περίπου 6.000 ιατρείων της Αγγλίας, με το σύνολο των ιστοσελίδων να λειτουργεί κατά βάση κανονικά. Το NHS England διευκρίνισε ότι έχει έρθει σε επαφή με τα επηρεαζόμενα ιατρεία για τον περιορισμό των επιπτώσεων. Οι μονάδες υγείας παραμένουν σε λειτουργία και οι ασθενείς καλούνται να επικοινωνούν τηλεφωνικά ή να προσέρχονται αυτοπροσώπως στα ιατρεία τους για την εξυπηρέτησή τους.
