Μια νέα διαδικασία ηλεκτρονικής επισήμανσης των καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας ως υπερήμερων στο πληροφοριακό σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ προτείνει ο Διαχειριστής, στο πλαίσιο δημόσιας διαβούλευσης που διεξάγει η ΡΑΑΕΥ έως τις 30 Νοεμβρίου. Η πρόταση έρχεται ως συνέχεια των αλλαγών στον Κώδικα Προμήθειας που υιοθετήθηκαν από το ΥΠΕΝ κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, με στόχο τον σαφή καθορισμό των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων τόσο για τους προμηθευτές όσο και για τους καταναλωτές.
Η διαδικασία επισήμανσης και διακοπής
Σύμφωνα με το προτεινόμενο πλαίσιο, ο προμηθευτής θα έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει ηλεκτρονική εντολή επισήμανσης ενός πελάτη ως υπερήμερου, συνδυαστικά με εντολή απενεργοποίησης του μετρητή. Μετά την ενημέρωσή του, ο καταναλωτής θα διαθέτει περιθώριο δέκα ημερών για να προχωρήσει στην εξόφληση ή στον διακανονισμό της οφειλής του. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει ανταπόκριση, ο προμηθευτής θα δικαιούται να καταθέσει Δήλωση Παύσης Εκπροσώπησης του μετρητή.
Ιδιαίτερη πρόβλεψη υπάρχει για τις περιπτώσεις αλλαγής προμηθευτή από καταναλωτές που διατηρούν ανεξόφλητες οφειλές. Ο προηγούμενος προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να επισημάνει τον πελάτη ως υπερήμερο, ωστόσο δεν θα μπορεί να ζητήσει την απενεργοποίηση της παροχής, εφόσον αυτή εκπροσωπείται πλέον από άλλη εταιρεία. Το ιστορικό αυτών των εντολών θα παραμένει καταγεγραμμένο στο πληροφοριακό σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ.
Χρονοδιαγράμματα και επανενεργοποίηση
Η πρόταση θέτει συγκεκριμένα χρονικά όρια για τις ενέργειες του Διαχειριστή:
- Σε περίπτωση που μια εντολή απενεργοποίησης δεν μπορεί να εκτελεστεί, ο ΔΕΔΔΗΕ οφείλει να επαναλάβει την προσπάθεια εντός πέντε εργάσιμων ημερών.
- Η διαδικασία επανενεργοποίησης πρέπει να ολοκληρώνεται εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ σε περίπτωση αποτυχίας, θα προγραμματίζεται νέα προσπάθεια εντός 24 ωρών.
- Η επανασύνδεση δεν επιτρέπεται εφόσον παραμένουν ενεργές εντολές απενεργοποίησης από άλλον προμηθευτή ή εάν έχει διαπιστωθεί ρευματοκλοπή.
Έλεγχοι για αυθαίρετες επανασυνδέσεις
Για την αντιμετώπιση των αυθαίρετων επανασυνδέσεων, ο ΔΕΔΔΗΕ εισάγει ελέγχους μέσω τηλεμέτρησης ή επιτόπιων καταμετρήσεων. Για τους μετρητές που δεν διαθέτουν τηλεμέτρηση, προβλέπονται έλεγχοι εντός δέκα ημερών από τη διακοπή για τις μηνιαίες καταμετρήσεις και εντός 30 ημερών για τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Αν διαπιστωθεί κατανάλωση χωρίς νόμιμη επανενεργοποίηση, θα προγραμματίζεται νέα απενεργοποίηση εντός δύο εργάσιμων ημερών με χρήση ασφαλέστερων μεθόδων αποσύνδεσης.
Αλλαγές στην εκπροσώπηση και διαχείριση αρχείων
Για τις τηλεμετρούμενες παροχές, ο χρόνος αλλαγής εκπροσώπησης μειώνεται στις 24 ώρες από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, με δυνατότητα ολοκλήρωσης οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα. Για τις παροχές χαμηλής τάσης, η δήλωση εκπροσώπησης θα υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης, με εξαιρέσεις για παροχές χωρίς προμηθευτή, περιπτώσεις Τελευταίου Καταφυγίου ή Καθολικής Υπηρεσίας, καθώς και για αλλαγές χρήστη χωρίς αλλαγή προμηθευτή.
Παράλληλα, θεσπίζεται η τήρηση ηλεκτρονικού αρχείου από τον ΔΕΔΔΗΕ για όλες τις εντολές επισήμανσης, άρσης επισήμανσης, απενεργοποίησης και επανενεργοποίησης. Οι προμηθευτές θα έχουν πρόσβαση στα στοιχεία που τους αφορούν, ενώ το ιστορικό των εντολών απενεργοποίησης θα διατηρείται για διάστημα έως 12 μηνών πριν από την υποβολή αιτήματος εκπροσώπησης.
