Εκτεταμένη βλάβη στο Google Cloud προκάλεσε σημαντικές αναταράξεις σε τράπεζες, ψηφιακές πληρωμές, διαδικτυακές πλατφόρμες και δημόσιες υπηρεσίες το πρωί της Τρίτης (20/10). Το πρόβλημα εντοπίστηκε κυρίως στο Ηνωμένο Βασίλειο, με επιπτώσεις να καταγράφονται και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, επηρεάζοντας επιχειρήσεις και χρήστες που βασίζονται στις υποδομές της εταιρείας για τις καθημερινές τους δραστηριότητες.
Τα αίτια της διακοπής
Τα προβλήματα ξεκίνησαν περίπου στις 09:08 ώρα Ελλάδας, επηρεάζοντας πολλαπλές υπηρεσίες του Google Cloud στην περιοχή europe-west2, όπου βρίσκονται οι υποδομές της εταιρείας στο Λονδίνο. Η Google απέδωσε τη διακοπή σε συμβάν ηλεκτρικής τροφοδοσίας (power event) που προκάλεσε δυσλειτουργία στη ζώνη europe-west2-b. Αρχικά, η εταιρεία ανέφερε αυξημένα σφάλματα και διακοπτόμενη συνδεσιμότητα δικτύου, ενώ στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα τροφοδοσίας αντιμετωπίστηκε, χωρίς ωστόσο να έχει αποκατασταθεί άμεσα το σύνολο των υπηρεσιών.
Επιπτώσεις σε τράπεζες και δημόσιες υπηρεσίες
Η Revolut βρέθηκε στο επίκεντρο των προβλημάτων, με τους χρήστες να αναφέρουν δυσκολίες στις πληρωμές με κάρτα, τις μεταφορές χρημάτων, τις αναλήψεις από ΑΤΜ και τη σύνδεση στην εφαρμογή. Η ψηφιακή τράπεζα διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών παραμένουν ασφαλή, σημειώνοντας ότι εργάζεται για την πλήρη επίλυση του ζητήματος.
Αντίστοιχες δυσλειτουργίες καταγράφηκαν σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών:
- Τραπεζικός τομέας: Η Halifax ανέφερε προβλήματα στην εφαρμογή και την ιστοσελίδα της, ενώ η Lloyds Bank διευκρίνισε ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετώπισαν δυσκολίες με συγκεκριμένες διαδικτυακές υπηρεσίες. Η γερμανική ING παρουσίασε προβλήματα σύνδεσης, ενώ η βρετανική εφαρμογή Emma ανακοίνωσε διακοπή λειτουργίας λόγω του τεχνικού περιστατικού.
- Δημόσιες υπηρεσίες: Το HM Courts and Tribunals Service, αρμόδιο για τα δικαστήρια σε Αγγλία και Ουαλία, γνωστοποίησε προβλήματα στην πλατφόρμα τηλεδιασκέψεων για εξ αποστάσεως ακροάσεις, γεγονός που, σύμφωνα με τη βρετανική Ένωση Ποινικολόγων, εμπόδισε τη διεξαγωγή δικών.
- Εμπορικές υπηρεσίες: Η εταιρεία διανομών DPD ανέφερε προβλήματα πρόσβασης στην ιστοσελίδα της, τα οποία αποκαταστάθηκαν αργότερα.
Παράλληλα, η πλατφόρμα Downdetector συγκέντρωσε αναφορές χρηστών για προβλήματα σε υπηρεσίες όπως οι HSBC, Bank of Scotland, Rightmove, Royal Mail και NHS England, αν και δεν επιβεβαιώθηκε σε όλες τις περιπτώσεις η άμεση σύνδεση με τη βλάβη του Google Cloud.
Η κατάσταση της αποκατάστασης
Στην τελευταία της ενημέρωση, η Google ανέφερε ότι παρατηρεί ανάκαμψη των υπηρεσιών της και δίνει προτεραιότητα στην αποκατάσταση των υπολογιστικών εργασιών. Η εταιρεία εκτίμησε ότι η πλήρης αποκατάσταση θα μπορούσε να ολοκληρωθεί σύντομα. Το περιστατικό υπογραμμίζει την εξάρτηση μεγάλου μέρους της ψηφιακής οικονομίας από περιορισμένο αριθμό παρόχων υπολογιστικού νέφους. Στοιχεία της Synergy Research Group καταδεικνύουν ότι οι Amazon Web Services (AWS), Microsoft και Google συγκέντρωναν αθροιστικά το 63% της παγκόσμιας αγοράς υποδομών cloud το δεύτερο τρίμηνο του 2026, καθιστώντας τις ψηφιακές υπηρεσίες ευάλωτες σε αλυσιδωτές δυσλειτουργίες από μεμονωμένα τεχνικά περιστατικά.
